"...Система качества услуг - совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством услуг..."
Источник:
" Услуги населению. Термины и определения. ГОСТ Р 50646-94"
(утв. Постановлением Госстандарта РФ от 21.02.1994 N 34)
Официальная терминология. Академик.ру. 2012.
система качества услуг — Совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством услуг. [ГОСТ Р 50646 94] Тематики услуги населению Обобщающие термины понятия в области управления… … Справочник технического переводчика
Система качества услуг — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством услуг … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия
система качества услуг — 36 система качества услуг : Совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством услуг. Источник: ГОСТ 30335 95: Услуги населению. Термины и определения … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Система качества — 3.10 Система качества совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, направленных на внедрение административного управления качеством (ИСО 8402, 1986), Источник: И … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
система качества транспортных услуг — Совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. [ГОСТ Р 51006 96] Тематики услуги транспортные Обобщающие термины характеристики качества… … Справочник технического переводчика
Показатели качества (услуг, работы сети, обслуживания пользователей) — 1. Значения, полученные в результате соответствующих расчетов из параметров качества и характеризующие деятельности служб связи по производству услуг местной телефонной сети и обслуживанию пользователей Употребляется в документе: РД 45.004 99… … Телекоммуникационный словарь
Обобщенный показатель качества (услуг, работы сети, обслуживания пользователей) — 1. Показатель, характеризующий услугу, работу сети или ее служб в целом по сети, формируемый из единичных показателей качества (параметров) одного подвида, относящихся к одной из выделенных групп (подгрупп) Употребляется в документе: РД 45.004 99 … Телекоммуникационный словарь
Параметры качества (услуг, работы сети, обслуживания пользователей) — 1. Значения, полученные в результате измерений, опросов или данных статистической отчетности, с помощью которых оцениваются показатели качества Употребляется в документе: РД 45.004 99 Система показателей качества услуг местной телефонной сети.… … Телекоммуникационный словарь
Мониторинг защищенности объектов и качества услуг безопасности — Реализуемая в пределах своих полномочий органами государственной власти города Москвы и собственниками объектов, расположенных на территории города Москвы система организационных и технических мероприятий, направленных на непрерывный сбор,… … Комплексное обеспечение безопасности и антитеррористической защищенности зданий и сооружений
система — 4.48 система (system): Комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей. Примечание 1 Система может рассматриваться как продукт или предоставляемые им услуги. Примечание 2 На практике… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
